Оценка качества работы библиотек
МБУ Централизованная система массовых библиотек
городского округа город Уфа РБ
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе
- электронных сервисов библиотеки;
- стоимость дополнительных услуг библиотеки;
- удобство расположения и расписания работы;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
- уровень информирования о новых поступлениях;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
Для тех, кто пользуется услугами МБУ ЦСМБ ГО г.Уфа РБ, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
Анкета по оценке качества работы библиотек
МБУ Централизованная система массовых библиотек
городского округа город Уфа РБ
Мы рады тому, что Вы – наш читатель.
Заполнив анкету, Вы внесете свой вклад в развитие библиотеки, качественное выполнение библиотечно-библиографических услуг.
Заранее выражаем благодарность за сотрудничество.
2018 год:
http://kulturaufa.ru/quality/quality-of-libraries/
2020 год:
ноко.открытаяшкола.онлайн
2023 год:
Анкета
